Problème de live box et connexion internet

Voilà ça fait un moment que j'ai des soucis avec ma live box. Après un certain nombre d'appels chez Orange, ils m'envoient une nouvelle live box pour la fin de semaine. Ils voulaient absolument faire passer un technicien et j'ai refusé car Nobru n'avait prévenu que c'était payant. la fille chez orange m'a dit que le pb vient de chez moi.. Alors que je n'ai jamais eu de pb de déconnexion depuis que l'habite à Montigny. À votre avis ça peut venir de quoi ? Là je suis avec mon tel portable mais c galère tout de même.

ah oui, au départ la connexion revenait mais la plus rien. J'arrivais à relancer la connexion en m'appelant de mon portable vers mon fixe.. Vous avez dit bizarre.. Mais ça fonctionnait, maintenant plus rien du tout. Mon pc dit qu'il y a peut être un pb de configuration avec le serveur DNS, mais c'est quoi ce serveur !

Je vous donne des nouvelles de ma connexion... Après avoir débranché la live box toute la nuit, ma connexion est revenue... j'y comprends rien moi...

IL y a bien souvent des choses que l'on ne comprend pas toujours tout
En ce moment j'ai des problèmes de téléphone pas de tonalité ,et par contre internet va
Une fois réinitialisé ça re fonctionne

Je crois qu'il ne faut pas chercher à comprendre... mais ça dure depuis un mois, un coup ça fonctionne, une fois non... je les ai appelés, mais vraiment ils sont pas terribles niveau compétence, et prennent les gens pour des c*ns .

Enfin j'attends ma live box pour demain, j'irais la chercher après le boulot. Et je verrais si tout fonctionne après la nouvelle installation.

Grenouille a écrit:Je crois qu'il ne faut pas chercher à comprendre... mais ça dure depuis un mois, un coup ça fonctionne, une fois non... je les ai appelés, mais vraiment ils sont pas terribles niveau compétence, et prennent les gens pour des c*ns .

Enfin j'attends ma live box pour demain, j'irais la chercher après le boulot. Et je verrais si tout fonctionne après la nouvelle installation.

Je pense qu'avec une live box toute neuve cela doit revenir à la normale

merci Nobru car la une fois de plus, je n'ai plus de connexion, je suis sur mon portable.

Juste au cas où, je te donne quelques trucs à essayer car dans la majorité des cas, le problème est chez l'abonné (d'où la facturation du déplacement) :
- enlève l'éventuelle rallonge entre le filtre de la livebox et la prise téléphonique
- enlève l'éventuelle rallonge entre le filtre de la livebox et la livebox
- à l'aide d'un tournevis, écarte un peu les broches métalliques des différentes prises téléphoniques pour que le contact se fasse mieux que d'origine (les contacts sont souvent mauvais d'origine et ne s'améliorent pas avec le temps)
- débranche les téléphones branchés sur le filtre, surtout les téléphones minitel ou minitel tout court. Si un téléphone est merdique, il peut parasiter l'ensemble.

Sinon, si çà peut te dépanner, je peux te prêter une live box pro pour que tu que tu puisse comparer avec ta live box standard.

Merci Nouki, j'ai fait tout ce que tu m'as dit sauf les rallonges, j'en ai aucune.

Demain, je reçois une nouvelle live box, que Zouille s'est gentiment proposée d'aller me chercher.

J'espère que ça ira mieux. Ce matin le fait d'avoir tout débrancher de la nuit, c'est reparti... quand je suis revenue cette aprem, plus de connexion, l'arobase clignotait comme une folle... et après plusieurs appels (que j'ai raccroché), elle s'est remise à fonctionner... et puis hop là une déconnexion... je me suis appelée et oh miracle, la live box s'est reconnectée. Quand elle se connecte ou déconnecte, j'entends un "clic".

Je crise, j'ai ma nouvelle live box mais impossible de rentrer la clé, que ça soit en minuscule, majuscule, avec ou sans espace, avec ou sans le clavier numérique.. Bref j'ai besoin d'aide, alors que j'ai tjs tout installé en informatique chez moi grrr. Que dois je faire pour que la clé soit reconnue ? Et même si je m.obstine je sais que ça ne fonctionnera pas l'arobase clignote.

Sur la live box, il faut appuyer sur un bouton afin qu'il reconnaisse ton PC (regarde la doc.)

En fait si tu rentres la clé sans appuyer sur le bouton magique , ca ne marchera pas.

D'accord merci Mac Low, je regarderai en rentrant ce soir après le boulot.
Et puis je vais essayer de changer de prise téléphonique, ça passera peut être mieux, qui sait ?

voilà la live box est reconnue par le pc mais l'arobase clignote tjs. Il me dit que c'est un problème avec la configuration de mon serveur de nom de domaine dns. C'est quoi donc ?

Grenouille a écrit:voilà la live box est reconnue par le pc mais l'arobase clignote tjs. Il me dit que c'est un problème avec la configuration de mon serveur de nom de domaine dns. C'est quoi donc ?

Dans ce cas, je te conseille de faire une installation compléte ou alors de venir avec ton pc portable et ta live box chez moi cet après midi et je regarderai ce que je peux faire

Merci Nobru, la je viens de rappeler chez orange et un technicien doit me rappeler rapidement, mais à savoir quand, je ne sais pas.

Zen Zen Zen la grenouille , ne montre pas trop les dents (de toute façon au téléphone, ça ne se voit pas..... )

Bon alors cette connexion fonctionne

c'était quoi le problème??

Ben non ça marche toujours pas
c'est un problème de ligne apparemment
y a plus qu'à attendre qu'un technicien orange la rappelle

pffff, ça sera mardi (maintenant c'est le week end)

Essaye de refaire une installation compléte Après si cela ne fonctionne pas malheureusement tu rentres dans les pb avec orange

Refaire une installation, si j'ai je courage je le ferais, même si le pb ne vient pas de chez moi, j'en suis sûre. merci de ton aide.

Ce matin j'ai appelé chez orange, donc le 39 00... je fais le numéro, j'allume l'ordi aussi c'est mieux quand on a un technicien au téléphone, et là j'entends la live box qui fait "clic" et 30 secondes plus tard, j'avais internet...

Que l'on ne vienne pas me dire que ça vient de mon installation, sinon je les explose !! Du coup, j'ai raccroché après être sure d'être bien connectée... je vais attendre l'appel du technicien (qui devait m'appeler rapidement, samedi...), et je vais leur parler du pays !

Grenouille a écrit:Ce matin j'ai appelé chez orange, donc le 39 00... je fais le numéro, j'allume l'ordi aussi c'est mieux quand on a un technicien au téléphone, et là j'entends la live box qui fait "clic" et 30 secondes plus tard, j'avais internet...

Que l'on ne vienne pas me dire que ça vient de mon installation, sinon je les explose !! Du coup, j'ai raccroché après être sure d'être bien connectée... je vais attendre l'appel du technicien (qui devait m'appeler rapidement, samedi...), et je vais leur parler du pays !

Alors tu as parlé du pays

Nan j'ai pas parlé du pays, mais ça ne va pas tarder... je suis sans arrêt déconnectée avec un pb d'adresse IP... de déconnexion internet et il faut tjs un appel pour relancer la live box, ou tout débrancher et rebrancher... Ma patience à des limites...

As pu de connexion depuis 2 jours... ma lettre est faite, et va partir en recommandé avant lundi.
Quand y'en a marre, y'a malabar...

Pas de nouvelle bonne nouvelle

Si ça déconne tjs, j'ai envoyé mon recommandé mardi ! J'en ai marre !!

Il faut tjs que je débranche la livebox, la rebranche, puis il faut que je passe un coup de fil sur mon fixe pour que ça la déclenche la connexion, du grand nimporte nawak !!!

Quelques nouvelles... car après mon recommandé je n'ai tjs pas eu de nouvelles, d'appels...

Ce soir pas d'internet, donc aller j'ai pris mon courage à deux mains, et le téléphone à une main et j'ai appelé le 3900 !!

Le gars que j'ai eu, bien plus compétent que les autres a fini par trouver d'ou venait le problème... tout simplement le débit est trop fort pour ma ligne !!!! il a réduit le débit et "clic" la live box s'est mise en route. Un technicien expert (celui la) va m'appeler lundi soir pour régler ça...

Suite au prochain épisode !

Faut pas être pressée.....

Trop de débit pour la pauvre petite livebox, on aura tout vu ...

bravo F.T. ! ! !

mac low a écrit:Trop de débit pour la pauvre petite livebox, on aura tout vu ...

bravo F.T. ! ! !

Et tout entendu !!!

Franchement c'est la meilleure. En général on se plaint toujours des petits mensonges qui vous promettent un débit de ... mais qui dans les faits est bien inférieur.

Bravo F.T. ça c'est commercial, par contre ils devraient ptte faire une livebox plus performante.

pour changer la grenouille n'a pas de connexion un technicien doit passer dans quinze jours......

Zouille a écrit: un technicien doit passer dans quinze jours......

y a des baffes qui se perdent ...

Zouille a écrit:pour changer la grenouille n'a pas de connexion un technicien doit passer dans quinze jours......

Il y a de quoi péter un cable
Attention, l'intervention est payante sauf si cela vient de chez Orange

oui oui elle sait mais plus choix grrrr

J'ai pas le choix pour le technicien... mais je vous jure que s'ils me font payer quelque chose, ils vont entendre parler du pays.

J'en ai marre de cette connexion... à croire que je serais mieux servie ailleurs !

Comme par enchantement ce matin ma connexion est reviendue, tjs aussi lente, mais belle et bien là !! j'suis contente !
Enfin j'attends de pied ferme le technicien le 18, j'va lui causer du pays !

Dans ce cas, attends de voir si ta connexion se stabilise et si c'est le cas annule l'intervention du technicien. Bien souvent, ils vont les vérifications au central et après tout fonctionne

Le problème c'est que je suis en "bas débit", si j'arrive à avoir 100 kbits c'est un miracle...
La par exemple, je suis à entre 46 et 600 kbits/s, voir à l'instant 0.8 !!!! vive le progrès !

As tu vérifier tes prises téléphoniques chez toi ? Si non, reserre les fils c'est souvent un pb

Non mais tout de même, ça fait plus de 3 ans que j'ai une live box, tout fonctionnait à merveille (même si des fois ça rame un peu), même après mon déménagement, ça roulait et depuis avril, ce n'est que galère sur galère alors que je n'ai touché à rien...
Donc ça ne vient pas de chez moi, j'en suis sure !

Un p'tit coucou en passant, j'ai tjs pas internet chez moi, la vraie galère. Je fais vite j'suis au boulot et j'ai du taf ! lol
Bonne journée les jeunes !

Bonjour,

si cela peut te rassurer, j'ai eu les mêmes problèmes avec ma livebox chez moi. J'avais internet et au bout de trois mois, ma connexion a commencé à déconner. Au début, je devais débrancher et rebrancher la live et hop c'était repartie. Puis cela a empiré pour ne plus avoir internet chez moi. J'ai tout essayé, j'ai utilisé plusieurs modem Live box, et d'autre modèle que j'avais chez moi. Et toujours pas de synchro ADSL.

J'ai téléphoner à Orange et le technicien est passé en me précisant que si c'était de ma faute, je devais payer. A son arrivé, il a vérifié mes prises, mon branchement. Puis il a branché sa propre live Box.

Conclusion : le problème était chez eux, il y avait un soucis de branchement sur le répartiteur central (qu'ils ne peuvent pas voir au téléphone). Quand ils ont augmenté les débits sur ma commune, il y a un gars qui avait mal rebranché un câble. Cela ma couté 0€ et maintenant j'ai internet chez moi.

Oh merci de l'info, je l'attends au tournant le technicien ! lol

Pour moi, je suis certaine que le pb vient de chez eux et pas de chez moi car tout allait bien jusqu'à avril.

Voilà tout est bon, j'ai de nouveau internet. En fait ça vient de chez moi, mais c'est un pb de FT, donc je ne paierais rien.

Il y a un petit module qui était là pour tester la ligne et qui mettait le bins, module qui n'a plus de raison d'être depuis un moment. Donc il l'a retiré, et hop ça a fonctionné d'un coup.
Là il vient de me rappeler car il m'a changé d'offre car la mienne était vieille et m'a mis une offre à 1 méga 2. Il me rappelle pour me dire si tout est ok, mais déjà ça fonctionne !
J'suis trop contente !

enfin.... tant mieux que ça se finnisse bien !!